Privacidad y Términos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:

De cuentas de negocio (restaurantes y grupos):

• Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada; nunca la vemos en texto plano).
• Datos del negocio: nombre del restaurante, descripción, logotipo e imágenes, horarios, dirección y ubicación geográfica (coordenadas para mostrarlo en el mapa).
• Contenido del menú: categorías, platos, descripciones, precios, fotos y traducciones.
• Datos de pedidos y punto de venta: contenido de los pedidos, mesa, montos y estado.
• Datos fiscales (solo si activas la facturación electrónica): identificación tributaria, razón social y dirección fiscal, necesarios para emitir comprobantes ante la administración tributaria.
• Datos de suscripción y plan contratado.

De clientes y visitantes (app móvil y menús públicos):

• Ubicación geográfica aproximada, solo con tu permiso, para mostrarte restaurantes cercanos y ubicarlos en el mapa.
• Favoritos y preferencias guardadas en la aplicación.
• Token de notificaciones push, si aceptas recibir avisos.
• Datos que envías por el formulario de contacto (nombre, correo y mensaje).

De forma automática:

• Datos técnicos y de uso: tipo de dispositivo, navegador, dirección IP e interacciones (por ejemplo, vistas de menú), utilizados de forma agregada para estadísticas y seguridad.

• Prestar y operar el servicio: crear y publicar menús, procesar pedidos y gestionar tu cuenta.
• Mostrar restaurantes cercanos y en el mapa (a partir de tu ubicación).
• Enviar notificaciones push que hayas autorizado (novedades, estado de pedidos, promociones).
• Emitir comprobantes de facturación electrónica ante la administración tributaria, cuando el negocio activa esa función.
• Brindar soporte y responder a tus consultas.
• Mejorar la plataforma mediante analítica agregada.
• Garantizar la seguridad y prevenir fraudes o abusos.

No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros con fines publicitarios ajenos a Menuras.

Nuestras apps móviles pueden solicitar los siguientes permisos, que puedes conceder o revocar en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo:

• Ubicación — para mostrarte restaurantes cercanos y en el mapa. La app funciona sin este permiso, con funciones limitadas.
• Notificaciones — para enviarte avisos relevantes. Puedes desactivarlas cuando quieras.

Si revocas un permiso, dejaremos de utilizar el dato correspondiente, aunque algunas funciones podrían no estar disponibles.

Conforme a la legislación aplicable de protección de datos (en Costa Rica, la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales), tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar o actualizar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de tus datos.
• Oponerte a determinados tratamientos o revocar tu consentimiento.
• Portar tus datos a otro servicio, cuando sea técnicamente posible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@menuras.com. Responderemos dentro de los plazos que exige la ley. También puedes acudir a la autoridad de control competente (en Costa Rica, la PRODHAB).

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información: cifrado en tránsito, control de acceso por roles y aislamiento de datos entre cuentas. Ningún sistema es 100 % infalible, pero trabajamos para mantener tus datos seguros.

Menuras no está dirigido a menores de edad. No recopilamos deliberadamente datos de personas menores sin el consentimiento de sus responsables.

Utilizamos cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para el funcionamiento del servicio (por ejemplo, para mantener tu sesión iniciada) y, de forma agregada, para entender el uso de la plataforma. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

Menuras es una plataforma que permite a negocios gastronómicos crear y publicar menús digitales, gestionar pedidos y punto de venta, administrar inventario, eventos y programas de fidelidad, y —opcionalmente— emitir facturación electrónica. A través de nuestras aplicaciones móviles, los clientes pueden descubrir restaurantes, ver sus menús y guardar favoritos.

Prestamos el servicio «tal cual» y podemos añadir, modificar o retirar funciones para mejorarlo.

• Para gestionar un negocio debes registrar una cuenta y eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada con ellas.
• Algunos planes son de pago mediante suscripción. Las condiciones, precios y ciclo de facturación se detallan al contratar.
• El uso de la app móvil por parte de los clientes finales es gratuito.
• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.

Eres el responsable del contenido que publicas (menús, imágenes, textos, precios) y declaras contar con los derechos necesarios sobre él. Nos concedes una licencia limitada para alojarlo y mostrarlo con el fin de operar el servicio.

Al usar Menuras te comprometes a no:

• Publicar contenido ilegal, engañoso, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• Suplantar identidades ni acceder a cuentas ajenas.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o interferir en su funcionamiento.
• Usar el servicio para fines distintos a los previstos.

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o la ley.

Cuando un cliente realiza un pedido, Menuras actúa como intermediario tecnológico: la relación comercial de compraventa se establece directamente entre el cliente y el restaurante. El restaurante es responsable de la preparación, calidad, disponibilidad y precio de los productos.

En cuanto a la facturación electrónica, el negocio es el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones tributarias y de la veracidad de los datos fiscales que registre. Menuras facilita la emisión de comprobantes, pero no asume responsabilidad por el contenido tributario declarado por el negocio.

El servicio se ofrece sin garantías de disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos o experimentar incidencias técnicas. En la medida permitida por la ley, Menuras y Fabián López Quesada no serán responsables por daños indirectos, pérdida de datos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma.

La propiedad intelectual de la plataforma, su marca, diseño y código pertenece aFabián López Quesada. No se cede ningún derecho sobre ellos más allá del uso del servicio.

Estos términos y el tratamiento de datos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de dicho país, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.

Podemos actualizar este documento; publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales, procuraremos avisarte por medios razonables.

¿Dudas sobre privacidad o estos términos? Escríbenos a info@menuras.com o visita nuestra página de contacto.